Levering & retour
Verwerking & Verzending
Bestellingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer.
Indien een product onverwacht niet op voorraad is, brengen wij je hiervan per e-mail op de hoogte.
Verzendkosten & Levertijd
Wij verzenden via Bpost op werkdagen tijdens kantooruren (geen leveringen op feestdagen).
België
-
€6,50 verzendkosten voor bestellingen onder €75
-
Gratis verzending vanaf €75
-
Afhaling in ons kantoor in Oudenaarde: gratis
Nederland
-
€12,00 verzendkosten voor bestellingen onder €100
-
Gratis verzending vanaf €100
Let op: Klanten zijn verantwoordelijk voor het correct invullen van het verzendadres. Bij een fout of onvolledigheid waarbij het pakket opnieuw moet worden verzonden, rekenen wij herverzendkosten (€7,54 voor België, €12,15 voor Nederland).
Retourneren
Je hebt het recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden:
-
Het artikel is ongebruikt, ongeopend en in originele staat
-
De retourzending bevat de originele verpakking
Hoe retourneren?
-
Stuur een e-mail naar hello@liv-studios.com met het ordernummer en reden van retour
-
Na bevestiging ontvang je het retouradres
-
Verzend het artikel met een traceerbare verzendmethode
Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retour, ontvang je een e-mail met bevestiging. Indien goedgekeurd:
-
De terugbetaling wordt automatisch verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode
-
Houd rekening met verwerkingstijd door je bank of betaalprovider
-
Verzendkosten worden niet terugbetaald
Promoties & Uitverkoop
-
Enkel artikelen aan normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling
-
Afgeprijsde of promotionele artikelen kunnen enkel worden geruild, niet terugbetaald
Ruilen
Wil je een artikel ruilen?
Neem contact op via hello@liv-studios.com met je ordernummer en ruilverzoek. We helpen je graag verder!