Verzending & bezorging

INFORMATIE OVER VERZENDING

Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een e-mail met traceergegevens zodra uw bestelling is verzonden.

Mocht het door u bestelde product onverhoopt niet op voorraad zijn, dan ontvangt u een e-mail.

STANDAARD BEZORGKOSTEN

Liv-Studios werkt samen met Bpost & PostNL om alle bestellingen te verzenden.

Leveringen worden daardoor dus gedaan op werkdagen tijdens reguliere kantooruren, niet op feestdagen.

BELGIË: €5

Standaard voor bestellingen onder €75,00

GRATIS levering voor alle bestellingen boven €75,00

AFHALING IN ONS KANTOOR (OUDENAARDE): GRATIS

NEDERLAND: €10

Standaard voor bestellingen onder €100,00

GRATIS levering op alle bestellingen van meer dan €100,00

FRANKRIJK, DUITSLAND & LUXEMBURG: €10

Standaard voor bestellingen van minder dan €150,00

GRATIS levering voor alle bestellingen boven €150,00

REST VAN EUROPA: €21,00

Standaard voor bestellingen onder de €300,00

GRATIS levering op alle bestellingen van meer dan €300,00

De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct leveringsadres. Indien het opgegeven adres onjuist of onvolledig is en het pakket opnieuw moet worden verzonden, betaalt de klant de volledige verzendingskosten (€ 6,5 voor België en € 8,5 voor Nederland).

RETOUR

Ons beleid geldt voor 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongeopend, ongebruikt en in dezelfde staat zijn als u het ontvangen heeft. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Als u een product wilt retourneren, neem dan eerst per e-mail contact met ons op ([email protected]) met de reden van retour en het ordernummer. Op deze manier kunnen wij controleren of het binnen de termijn van 14 dagen valt en u het juiste retouradres toesturen.

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant. Tenzij de retour te wijten is aan een fout van onze kant natuurlijk.

TERUGBETALING

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch gecrediteerd op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.

Verzendkosten worden niet terugbetaald. Alle goedgekeurde retourzendingen moeten naar ons worden teruggestuurd met een traceerbare verzendmethode.

PROMOTIONELE ARTIKELEN

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Artikelen die met korting worden verkocht (uitverkoop of met actiecodes) komen alleen in aanmerking voor omruiling.

RUILEN

Als u een artikel wilt ruilen, stuurt u ons een e-mail op [email protected].